Déclaration légale supplémentaire

Déclaration légale supplémentaire

La présente déclaration légale supplémentaire s’applique à la navigation, à la passation de commandes et à l’utilisation des services sur la boutique en ligne Rovirox (ci-après « nous »). Elle a pour objectif de clarifier les règles de service, la transparence des transactions et les droits des utilisateurs.

1. Transparence commerciale

Nous fournissons aux utilisateurs des informations complètes sur les produits, la soumission des commandes et les services de livraison via le site.
Toutes les informations sur les produits, les prix, le processus de commande et les règles de service sont publiées sur le site afin d’assurer une transparence totale lors de vos achats.

Avant de soumettre une commande, les utilisateurs peuvent consulter les détails des produits, le montant total de la commande et les informations relatives aux services.

2. Nature des services et expédition

Nous proposons un service de boutique en ligne, et toutes les commandes sont soumises, confirmées et traitées via le site.

Une fois la commande confirmée, elle entre en phase de traitement et la livraison est organisée selon les procédures établies. Les utilisateurs peuvent suivre l’état de traitement et de livraison de leur commande via la fonction de suivi de commandes.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

Le prix des commandes inclut la TVA applicable. Le traitement fiscal est effectué conformément aux règles en vigueur.

La livraison est effectuée selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les taxes et droits applicables sont pris en charge et traités conformément au processus établi, garantissant ainsi une livraison fluide.

4. Droit de rétractation et remboursement (service 30 jours sans motif)

Les utilisateurs disposent d’un droit de retour ou d’échange sans motif pendant 30 jours après réception des produits.

Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit soumettre une demande dans le délai imparti. Une fois la demande approuvée et conforme aux conditions de retour, la commande sera traitée selon le processus de retour ou d’échange.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial après approbation du retour.

5. Paiement et sécurité des données

Nous utilisons un processus de paiement sécurisé pour le règlement des commandes et mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger les informations de transaction.

Les informations et données relatives aux commandes soumises sur le site sont gérées conformément aux principes de protection des données afin d’assurer la sécurité et la stabilité du système.

6. Garantie et services

Nous nous engageons à fournir un service d’achat en ligne stable et à assister les utilisateurs via le service client pour toute question relative aux commandes.

En cas de besoin d’assistance concernant le traitement des commandes, la livraison ou le service après-vente, les utilisateurs peuvent contacter le service client pour obtenir de l’aide.

7. Plaintes et contact

Pour toute question, suggestion ou réclamation concernant nos services, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3535 MARCONI AVE APT 133, SACRAMENTO, CA, 95821, FR
Téléphone : +1 (209) 398-8169
Email : seniorcare@Rovirox.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)

8. Résolution des litiges

En cas de litige lors de l’utilisation des services du site, les parties doivent privilégier la résolution par la communication.

Nous respectons la législation française, y compris le GDPR. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs de tout changement applicable.