Politique d’annulation de commande

Politique d’annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux demandes d’annulation après la validation d’une commande sur la boutique en ligne Rovirox (ci-après « nous »). Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de soumettre une demande.

1. Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’est pas encore entrée en phase de traitement.

Si la commande n’a pas encore été traitée, nous sommes généralement en mesure de procéder à son annulation. En revanche, une fois la commande en cours de traitement ou déjà expédiée, il se peut qu’elle ne puisse plus être annulée.

La possibilité d’annulation dépendra de l’état de traitement de la commande.

2. Modalités de demande d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• Motif de la demande d’annulation

Dès réception de votre demande, notre service client vérifiera le statut de la commande et procédera au traitement approprié.

3. Délai de traitement

Les demandes d’annulation sont généralement examinées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Si la commande remplit les conditions d’annulation, elle sera annulée et passera en phase de remboursement.

4. Remboursement après annulation

Une fois la demande d’annulation approuvée, la commande entre dans le processus de remboursement.

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire et est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

5. Cas où l’annulation est impossible

L’annulation peut ne pas être possible dans les cas suivants :

• La commande est déjà en cours de traitement

• La commande a été expédiée

• La commande est en cours de livraison

Dans ces situations, vous pourrez demander un retour après réception du produit, conformément à la politique de retour.

6. Contact

Pour soumettre une demande d’annulation ou obtenir des informations sur votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3535 MARCONI AVE APT 133, SACRAMENTO, CA, 95821, FR
Téléphone : +1 (209) 398-8169
Email : seniorcare@Rovirox.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)